昨天，北京消费者王女士投诉称，其花6000元购买的科沃斯扫地机器人，一年电池充放电不超过50次，使用不到两年就坏，每次要花500多元更换新电池，怀疑使用了国产劣质电池，且费用太贵，因而找到媒体进行投诉。
昨天，家电消费网看到王女士出具的购买显示，她是于2012年3月31日花费5949.15元在北京翠微大厦购买的科沃斯扫地机器人，型号为750。
王女士说，她每周使用一次，一年充放电不超过50次。但使用不到两年，2014年电池就不能充电，需要花500多元更换电池。最近使用不到两年的新电池又坏了。
“国外好的电池可以到800次充放电，国产电池正常应该至少300次充放电。”王女士认为，这是科沃斯使用了国产劣质电池造成的。
她还说，科沃斯在北京并没有自营的售后维修网点，电话联系上科沃斯后，让她到位于三环的一个特约店进行维修。维修店的人说更换电池要500多元。
“我是不会花这么多钱来更换的，因为它们更换的电池也是用不到两年的!”有了一次更换电池经历的王女士态度十分坚决。
家电消费网随后拨打科沃斯售后服务电话，了解到科沃斯扫地机器人承诺电机保修三年，充电电池、边刷、滚刷等易损件是三个月。有关电器零部件的保修期都会印在产品包装上。
对于王女士投诉的电池是国产劣质电池一说，有业内人士则透露说，就是美国艾罗伯特(iRobot)这样的扫地机器人品牌，其电池也多使用在深圳组装的。“最好的是电池芯片是外资品牌，但是电池组装多在深圳。”
据介绍，目前国内外扫地机器人的电池有三种，分别是NI-CD(镍铬),HI-MH(镍氢),Li-ion(锂电)。
镍铬电池为非环保电池，因为欧盟国家对进口产品有强制性的ROHS认证(环保认证)需求不能出口，因而这种电池的扫地机器人在我国市场销售多。镍氢电池是环保电池，成本要比镍铬电池高出不少，这种扫地机器人会出口到欧盟国家销售。锂电池是新一代的电池，具有充电快，成本低，没有记忆功能等优点，近年，国内一些扫地机器人工厂开始使用锂电池。
“王女士购买的科沃斯750扫地机器人是老款，用的是NI-CD(镍铬)电池。”该人士透露，这种电池目前市场价格是200多元，一些售后网点要价500多元，考虑到服务费，也不算多收费。
独立家电分析师张颖表示，目前智能扫地机器人可以为忙碌的都市人分担清洁家务，因而受到国人的青睐。但是目前我国并没有出台扫地机器人的强制产品认证，产品存在良莠不齐的问题。特别是消费者并不了解电池、刷头等易损件的使用寿命，以为会像彩电、冰箱一样使用四五年以上。一旦出现问题需要更换，面对不算便宜的价格，自然出现心理落差，吐槽不断。
